Doyomeはキャンセルできる?支払い方法は?実際購入したらちょっとひと悶着ありました。。

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日常

最近インスタ広告などでよく見かける韓国通販サイトの「Doyome」。可愛い洋服がいっぱいで広告が出るたびに気になっていたのですが、検索してもあまりにも口コミや評判などの情報が少なすぎて、「本当に買って大丈夫なのかな…?」と心配でした。今回、「Doyome」でワンピース2着とパンプス1足を買ってみたところ、ちょっとひと悶着ありました(^^;)

Doyomeは安全なの?韓国通販ファッションサイトを実際に購入してみて・・・

どれくらいで発送・到着したのか、実際の商品はどうだったのか?はこちらの記事に書いていますので、覗いてみてください〜写真付きで紹介しています(^^)

Doyomeの口コミや評判は?発送はどれくらい?実際に購入してみました。

↓↓今回ひと悶着あったワンピース届きました〜!

Doyomeで商品を購入したらびっくりするものが届いた話(画像あり)

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Doyomeはキャンセルできるのか?キャンセル依頼その①

Doyomeで初めて商品を購入しました。商品はワンピース2着とパンプス1着です。

普段楽天でしか洋服を購入しない私にとって、あまり情報がないサイトで服を購入することはかなり難易度が高く、可愛い服たくさんあるなー!と思いつつも購入には至っていませんでした。

ある日、育児で相当疲れていた時。

「あ〜やっぱりこのお洋服可愛いな・・これくらいご褒美で買っていいんじゃないの?」

とよくない思考回路が働いてしまって、うっかりクレジット登録をして購入してしまったのです。

(こういう疲れている時って本当に危険ですよね・・。こういう時は一旦落ち着いて次の日の朝に改めて考えるといいです本当に・・。)

その後、とある理由からかなり不安になり(これは下に記載しています購入後すぐにキャンセルの連絡をメールでしました。

しかし、購入&キャンセルが夜中だったこともあり、いずれにせよ連絡は次の日以降になるとは覚悟していました。

実際、Doyomeの注文履歴のページはこのようになっており、キャンセル項目があります。

キャンセルの項目がある以上、もちろんキャンセルできるはずと高をくくっていたのですが、次の日に連絡がきました。

当店ではよりお安く提供させて頂く為、可能な限り人件費・物流コストを抑えた形での格安出品を行っております。 もし商品は既に準備中/準備完了になっているの場合、キャンセルをお受けする事はできかねます。

え、既に準備中っていっても昨日の夜だよ??まだ受け付けただけで発送の対応なんてしてないよね??

と、Doyomeのサイト中を見て回り、注文受け付けメールなどもくまなくチェックしましたが、キャンセルについて記載はありませんでした。

しかし、注文したのはこちらですし、だめと言われたので今回は仕方ないと思い、キャンセルが無理ということについての了承の旨と「キャンセルについての記載がサイト内やメールにないから今後のために書いたほうがいいのでは?」とおせっかいな返信をしたのでした。

キャンセル依頼した時の対応はどうだった?

そんなこんなでキャンセル依頼その1は、失敗に終わりましたが、キャンセルの連絡をメールでした際のお店のメールは懇切丁寧で、「たまに海外のサイトで購入するとメールの内容がはちゃめちゃだったとか、意味のわからん日本語だった」など目にすることがありますので、心配していたのですが、丁寧なメールを頂きました。

「キャンセルについての記載をしたほうがいい」というおせっかいなメールにもきちんと丁寧な返信いただきました。

とはいえ、キャンセルはできませんでしたがね・・。

キャンセル依頼その2

めんどくさい客だと思われたかもしれませんが、実は今回キャンセル依頼を2回しています

1回目は前述の通り。

2回目は注文から10日後(土日)に起こりました。

注文から10日後、「発送しました!」メールが届きました。

◆届いた商品についてはこちら↓

Doyomeの口コミや評判は?発送はどれくらい?実際に購入してみました。

しかし、発送したと連絡がきたのは注文していたワンピースのうち1着と、パンプス1足のみ。

残りのもう1着のワンピースは在庫がないとのこと。

お店:「コロナの関係で入荷が当分できなくなったから、他の同じくらいの値段の商品と代えませんか?」

との内容(実際はもっと丁寧な文章でしたが省略します)

注文から10日たって今更コロナを理由に「入荷ができない」というのもなんだかおかしい話だなと思いつつ、(そして、代替として選んだ商品が入荷できないってことはないのかね?疑問もありつつ)

私:「他にほしい商品がないので、キャンセル・返金してほしい。」

と伝えました。

これについては、ほしい商品が欠品だということなので、こちらの落ち度ではないからもちろんキャンセル依頼は妥当ですよね?と内心思いつつ、返信を待つことに。

すると、

お店:「やっぱりもう少し入荷を待ってもらえませんか?倉庫にも催促します。通常再入荷だと再入荷の時間通常は3-8営業日かかります。もし確実に再入荷出来たら、こちらはすぐ商品の発送を手配いたしますので、ご安心ください。」

のような内容のメールが来ました。

え、私は別に入荷が遅いとか催促したわけでもなく、遅くなるから他の商品に代えない?って言われたから、「代えないよ、キャンセルしてくださいね」と連絡したのに、なんでもう少し待ってとか言われるんだ?っていうか、結局入荷できるの?と不信感が一気にMAXに

メールが丁寧なことだけがせめてもの救いでしたが、上記に書いたような意見を書きつつ、そしたらそちらのおっしゃる8営業日は待つよ。それ以降になるならキャンセル・返金してね?と返信。

すると、その返信には

返金の金額は●●円であってる?返金は時間かかるから2~3週間かかるよ。もめないように先に伝えておくね。(をかなり丁寧な文章で返信がきましたが省きますね)

わかりましたよ、とりあえず待ちますよ。8営業日以内に発送されなかったらまた正式にキャンセル・返金依頼しますね。と返信して一旦終了。

その後、6営業日後に「発送しましたよ!」メールが届き、現在商品到着待ちです(^^;)

↓↓ひと悶着あったワンピース商品到着しました!↓↓

Doyomeで商品を購入したらびっくりするものが届いた話(画像あり)

ちょっと不安に思った理由・・。

キャンセル依頼その1で、注文後すぐに

その後、とある理由からかなり不安になり(これは下に記載しています購入後すぐにキャンセルの連絡をメールでしました。

と記載しましたがこちらの理由について。

①不安になった理由その1

今回クレジット決済での支払いを選択し、クレジット情報を入力後にめでたく「購入できましたよ!」の画面に移行したのですが、

それまでのページとはことなり、「購入できましたよ!」のページがびっくりするくらい簡素なページだったんです。そこでまず一気に不安になりました。まだ新しいサイトで作り途中だったのでしょうか?今は違うかもしれません。

②不安になった理由その2

ログインページがあるものの、退会できなかったり、クレジット情報を変更したりする機能がマイページになかったこと。日本のサイトであれば、必ずといっていいほどありますが、こちらのサイトにはありません。また、キャンセル返金についての記載がなかったことも大きいです。

③不安になった理由その3

会社情報が少なく、電話番号の記載があるものの住所の記載などその他の情報の記載はなく、電話番号で検索してみても会社がヒットしない。マップで電話番号検索しても、会社らしき建物が出てこないことも不安の一つでした。

(追記)→本記事を書くにあたり、もう一度調べていたら会社情報や規定などが詳しく書かれていました!私が購入した時は住所などはなかったハズ・・旦那も一緒に調べてくれたので。(2021年4月22日現在)

また、同じ電話番号で色々と調べてみたところ、「DOKIKKI」なども同じ運営会社でした。

しかし、現在では会社情報なども追記されていますので、その点は安心しました。

支払い方法は?

現在クレジットカードとコンビニ払いが選択可能です。どちらにせよ前払いです!詳しくはHPを御覧ください。

最後に

不安から始まりましたが、結果としてはHPにアナウンスされているような日数で商品が届きましたし、在庫がないものに関しては事前に連絡をいただけたので良かったです。

商品が思っていたものだったかというとまた別のお話になりますが、ひとまずは商品が届いてよかったです!(あと1着ワンピース到着待ちですが。)→到着しました!

Doyomeで商品を購入したらびっくりするものが届いた話(画像あり)

前回の記事はこちら

Doyomeの口コミや評判は?発送はどれくらい?実際に購入してみました。

以上、長くなりますたがDoyome購入体験談でした。

最後までお読みいただき、ありがとうございました(^^)

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